Unsere Chat-Aktivitäten tragen mittlerweile zu mindestens 30 % aller Conversions bei, und Helplama übernimmt jede Woche 30–40 zusätzliche Stunden an Chat-Support. Die Chat-Agenten von Helplama sind ihren Kosten definitiv überlegen: Sie sind intelligent, können mit großen Informationsmengen umgehen und verwenden eine einwandfreie Grammatik. Die kooperative Zusammenarbeit mit Helplama hat direkt zum Erfolg unserer gesamten Chat-Initiativen beigetragen. Der Einfluss ist enorm – und die Kosten sind äußerst angemessen.

Helplama war großartig. Es ist wunderbar, dass Kunden jemanden erreichen können, wenn wir nicht im Büro sind. Die Kunden erhalten sofort Antworten – das bedeutet, dass sie nicht bei meinen Wettbewerbern suchen müssen.

Der Einrichtungsprozess mit Helplama war mühelos! Die Agenten konnten bereitgestellte Antworten verwenden, um auf alle Kundenanfragen zu reagieren. Wenn eine Anfrage außerhalb ihres Skripts lag, gaben sie diese professionell weiter. Die Agenten waren freundlich und herzlich – sie wirkten weder mechanisch noch unmotiviert, zu helfen.